politique d'annulation
DROIT DE RÉTRACTATION
**Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.**
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par e-mail : **[support@nx3d.com](mailto:support@nx3d.com)**
Vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez nous envoyer ce formulaire facilement par e-mail à l'adresse **[support@nx3d.com](mailto:support@nx3d.com)**. L'utilisation du formulaire n'est toutefois pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Cela exclut les frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous convenons expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez noter : Le remboursement est conditionné au retour du produit en parfait état et dans son emballage d'origine. En cas de dommage évident non imputable à une utilisation normale, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence.
**Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens, à moins que les biens ne soient défectueux ou livrés par erreur.**
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt de retour. Veuillez d'abord contacter notre équipe dédiée aux retours à l'adresse :
**[support@nx3d.com](mailto:support@nx3d.com)**
Veuillez ne pas envoyer de retours à notre adresse professionnelle. Contactez-nous au préalable pour recevoir les instructions de retour appropriées ainsi que l'adresse de retour.
Les frais de retour peuvent varier en fonction du transporteur, de la taille du colis et du pays de destination.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Instructions de retour
Veuillez éviter tout dommage ou salissure. Si possible, veuillez renvoyer les biens dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et éléments d'emballage.
L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une condition obligatoire pour exercer votre droit de rétractation, mais cela facilite un retour en toute sécurité.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu ou expirer prématurément :
* Pour les biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est nécessaire ou qui sont clairement personnalisés.
* Pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
* Pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison.
* Pour les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature.
Défauts, erreurs de livraison et dommages liés au transport
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter dès que possible à **[support@nx3d.com](mailto:support@nx3d.com)** en cas de dommages évidents liés au transport, d'erreurs de livraison ou de défauts.
Une notification rapide nous aide à traiter votre demande et n'affecte pas vos droits légaux.
En cas de produits incorrects, endommagés ou défectueux, nous prendrons en charge les frais d'un remplacement justifié.
Annulation avant expédition
L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, le droit de rétractation légal s'applique conformément à la présente politique d'annulation.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par e-mail à **[support@nx3d.com](mailto:support@nx3d.com)** :
**NX 3D**
Adresse e-mail : **[support@nx3d.com](mailto:support@nx3d.com)**
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous
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Commandé le (*) / reçu le (*)
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Nom du (des) consommateur(s)
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Adresse du (des) consommateur(s)
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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date
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(*) Biffez la mention inutile.