Conditions générales de vente

1. Champ d'application et parties contractantes

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne NX 3D.

1.2 La boutique en ligne opère sous la marque NX 3D.

1.3 Le vendeur et partenaire contractuel pour l'achat des produits commandés est l'entité commerciale identifiée lors du processus de paiement, dans la confirmation de commande ou sur la facture.

1.4 NX 3D gère la boutique en ligne et assure le service client pour les commandes, les paiements, l'expédition, les retours et les réclamations.

1.5 Pour les consommateurs, les dispositions légales obligatoires applicables dans leur pays de résidence habituelle restent inchangées, dans la mesure où ces dispositions s'appliquent.

2. Conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

2.2 En soumettant une commande, le client formule une offre contraignante de conclure un contrat d'achat pour les produits sélectionnés.

2.3 Le contrat d'achat prend effet lorsque la commande est expressément confirmée par NX 3D ou lorsque les produits commandés sont expédiés, sauf indication contraire lors du processus de commande.

3. Prix et frais d'importation

3.1 Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables.

3.2 NX 3D expédie les produits à l'international. Les frais d'expédition sont indiqués sur le site web et/ou lors du paiement.

3.3 Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes à l'importation, frais ou autres charges liés à l'importation peuvent s'appliquer.

3.4 Sauf indication contraire expresse avant la passation de la commande, tous les droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge du client ou du destinataire.

3.5 Le traitement lié à l'importation peut être effectué par un transporteur, un transitaire, un agent en douane ou tout autre prestataire de services mandaté pour l'expédition. Cela peut inclure les déclarations en douane, le traitement de l'importation et le paiement ou la perception des droits et taxes applicables.

3.6 Les retards, frais supplémentaires ou retours résultant du fait que le client ou le destinataire n'a pas fourni les informations requises, n'a pas coopéré au processus de livraison ou n'a pas payé les frais d'importation applicables dans les délais, seront à la charge du client ou du destinataire, dans la mesure permise par la loi applicable.

4. Paiement

4.1 Les clients peuvent utiliser les méthodes de paiement affichées lors du paiement.

4.2 Le traitement des paiements peut être géré par des prestataires de services de paiement externes.

4.3 Les commandes ne sont traitées qu'après autorisation ou confirmation de paiement réussie, sauf si une autre modalité de paiement est expressément proposée lors du paiement.

5. Livraison et annulation

5.1 Les délais de livraison, les méthodes d'expédition et les frais d'expédition sont indiqués sur le site web et/ou lors du paiement.

5.2 Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, week-ends et jours fériés exclus.

5.3 La livraison standard est estimée à 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination et d'autres circonstances affectant la livraison.

5.4 L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été traitée ou remise au prestataire de transport.

5.5 Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, les consommateurs peuvent exercer tout droit de rétractation légal applicable conformément à notre Politique d'annulation / Droit de rétractation.

6. Annulation et retours

6.1 Les consommateurs peuvent bénéficier d'un droit de rétractation légal conformément à notre Politique d'annulation / Droit de rétractation et à la loi applicable.

6.2 Le cas échéant, le droit de rétractation doit être exercé en soumettant une déclaration claire, par exemple par e-mail à support@nx3d.com.

6.3 Sauf indication contraire dans notre politique d'annulation et de retour ou exigée par la loi applicable, le client est responsable des frais directs de renvoi d'un article.

6.4 Le refus d'accepter une livraison ou le défaut de retrait d'une expédition ne constitue pas automatiquement une annulation ou une rétractation valide. Lorsque la loi le permet, les frais supplémentaires résultant du refus d'acceptation, du défaut de retrait, du manque de coopération pour la livraison ou du défaut de paiement des frais d'importation applicables peuvent être déduits d'un remboursement ou facturés séparément, à condition que le client en ait été dûment informé.

7. Garantie et défauts

7.1 Les droits de garantie légaux applicables à l'achat restent inchangés.

7.2 Les clients sont invités à inspecter les marchandises dès réception pour vérifier l'absence de défauts apparents ou de dommages liés au transport et à contacter NX 3D dès que possible si un problème est identifié.

7.3 Le signalement d'un défaut après la réception des marchandises ne limite ni ne remplace les droits légaux dont peut disposer le client.

7.4 Pour les réclamations au titre de la garantie, il peut être demandé aux clients de fournir des photographies claires et d'autres informations nécessaires à l'évaluation du défaut présumé.

8. Responsabilité

8.1 La responsabilité de NX 3D est illimitée lorsque la responsabilité est obligatoire en vertu de la loi applicable, y compris en cas d'intention, de négligence grave ou de dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé lorsque la loi l'exige.

8.2 En cas de manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du type de contrat, dans la mesure où une telle limitation est légalement autorisée.

8.3 Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont l'exécution est nécessaire à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut raisonnablement compter.

8.4 Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité pour les dommages causés par une négligence légère est exclue, sauf si une telle responsabilité ne peut être légalement exclue.

8.5 Lorsque la responsabilité de NX 3D est exclue ou limitée, la même limitation s'applique à ses représentants légaux, employés, agents et autres personnes agissant en son nom, dans la mesure permise par la loi.

8.6 La responsabilité en vertu des dispositions légales obligatoires reste inchangée.

9. Protection des données

Les informations concernant la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation des données personnelles se trouvent dans notre Politique de confidentialité.

10. Règlement alternatif des litiges

NX 3D n'est ni obligé ni disposé à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de la consommation, sauf si la loi applicable l'exige.

11. Langue du contrat et texte du contrat

11.1 La langue du contrat est l'anglais.

11.2 Les clients peuvent enregistrer ou imprimer ces Conditions Générales de Vente avant de soumettre leur commande.

11.3 Les détails de la commande et les informations légalement requises pour le consommateur seront fournis au client dans le cadre du processus de commande et/ou de la confirmation de commande.

12. Service client

Pour toute question concernant les commandes, les paiements, l'expédition, les retours, les réclamations au titre de la garantie ou les plaintes, veuillez contacter le service client de NX 3D :

E-mail : support@nx3d.com