Déclaration de garantie

Faire une réclamation au titre de la garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent soumettre leur demande par écrit par e-mail à :

support@nx3d.com

Après avoir reçu votre demande, notre équipe de support client vous informera des étapes suivantes du processus de réclamation et de garantie.

Veuillez également consulter notre Droit de rétractation / Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations concernant les retours et les produits défectueux.

Faire valoir une garantie dans le cas d'un cadeau

Si un client (Client 1) achète un produit chez NX 3D et l'offre à une autre personne (Client 2), une réclamation au titre de la garantie ne peut être traitée que si le Client 2 dispose des informations d'achat pertinentes du Client 1.

Ces informations peuvent inclure :

  • Adresse e-mail utilisée pour l'achat

  • Numéro de commande

  • Nom du client

  • Adresse de livraison

  • Informations de facturation

Les informations fournies doivent correspondre à la commande originale afin que nous puissions vérifier l'achat.

Exigence de documentation

Une réclamation au titre de la garantie doit inclure des photos claires du produit et du défaut présumé.

Les photos doivent montrer clairement :

  • Le produit concerné

  • Sa taille et sa couleur

  • Le défaut ou le dommage présumé

Des informations ou des photos supplémentaires peuvent être demandées si nécessaire pour évaluer la réclamation.

Remarque concernant l'engagement de garantie

Les consommateurs conservent leurs droits légaux concernant les défauts des produits achetés, indépendamment du fait qu'ils fassent une réclamation au titre de cette garantie.

Selon la loi applicable, ces droits peuvent inclure l'exécution ultérieure, l'annulation du contrat, la réduction du prix ou l'indemnisation des dommages. Les délais de prescription légaux applicables restent également inchangés.

Responsabilité

Cette déclaration de garantie n'accorde aucune réclamation supplémentaire en indemnisation pour des dommages indirects ou d'autres dommages au-delà des droits prévus par la loi applicable.

Délai de prescription

Les réclamations au titre de la garantie doivent être signalées dès que possible après la découverte du défaut ou du dommage.

Toutes les périodes de garantie et délais de prescription applicables sont régis par la loi applicable et les conditions de garantie spécifiques au produit.

NX 3D se réserve le droit de demander des informations ou des documents supplémentaires nécessaires à l'évaluation d'une réclamation au titre de la garantie.